Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió. También necesitará el recibo o un comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en minisatdawn@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Carrer Rovira 8, 17400 Breda, Girona (Spain) 

Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en minisatdawn@gmail.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo presenta defectos o daños, o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) no pueden devolverse. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Plazo de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió. También necesitará el recibo o un comprobante de compra.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos de si se ha aprobado o no el reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente el importe mediante el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en minisatdawn@gmail.com.